Primeiros passos: deixe a loja pronta

No painel, o cartão Primeiros passos, no Início, mostra o que falta para a loja começar a vender. Cada item se marca sozinho quando você conclui.

Antes de começar

• O cartão aparece para o dono e para quem tem a permissão Mudar as configurações da loja e do robô.
• Entre no painel com o seu e-mail e a sua senha, no computador ou no celular.

Os itens do cartão

Cada item tem um botão que leva à tela certa. Faça na ordem da lista.

1. Dados da loja: endereço, telefone e logo. Clique em Completar.
2. Cardápio: uma categoria e pelo menos 3 produtos ativos. Clique em Cadastrar, ou em Importar planilha se o cardápio já está numa planilha.
3. Horários e entrega: a loja começa com horários e taxa de exemplo. Clique em Conferir e ajuste os dias, a taxa ou os bairros de entrega, ou deixe só a retirada. O item só se marca depois que você muda alguma coisa nessa tela.
4. WhatsApp conectado: ligue o número da loja para o robô atender e receber pedidos. Clique em Conectar. Com o número conectado, a bolinha de Conexão WhatsApp fica verde na barra lateral do Kivvo Desk. Se o botão for Ver o aviso, o número está conectado, mas a Meta pede alguma coisa: veja em Configurações → WhatsApp.
5. Kivvo Desk instalado: o aplicativo do balcão, para Windows e Linux. Clique em Baixar o Desk, instale no computador do balcão e entre com o mesmo e-mail e a mesma senha do painel. O item se marca na primeira vez que alguém entra pelo Desk.
6. Abrir o caixa: sem caixa aberto, nenhum pedido é aceito nem recebido. Clique em Abrir o caixa. O passo a passo está em Abrir e fechar o caixa.
7. Primeiro pedido: clique em Abrir o cardápio e faça um pedido de teste pelo cardápio digital, para ver o caminho todo. O pedido chega ao Desk na coluna Em análise.
8. Convidar a equipe (Opcional): dê acesso a quem atende no balcão, na cozinha e nas entregas. Clique em Convidar.

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A barra do cartão conta os 7 primeiros itens: convidar a equipe é opcional. Quando os 7 ficam prontos, o cartão some do Início.

Esconder o cartão

1. No cartão Primeiros passos, clique em Esconder.
2. Em “Esconder os primeiros passos?”, clique em Esconder de novo.

O cartão some do Início para toda a loja e não volta. Cada configuração continua no menu do painel.

Se algo der errado

• Fiz o item, mas ele não marcou. Leia a linha embaixo do item, como “Falta o endereço e o logo.” ou “(1 de 3)”. Em Horários e entrega, mude ao menos uma coisa na tela. No Cardápio, os produtos precisam estar ativos, numa categoria ativa.
• O cartão não aparece. Ele só aparece para quem tem a permissão de “Antes de começar”. Também some quando os 7 itens ficam prontos ou quando alguém clica em Esconder.

Veja também

• Abrir e fechar o caixa

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Chamar no WhatsApp: (32) 99145-5617